O cronograma de leitura do SAMAE é preparado considerando o número de dias de cada mês, a existência de feriados e os finais de semana. Desta forma, a leitura de seu hidrômetro pode ocorrer entre 28 e 32 dias.

O SAMAE troca os hidrômetros em duas situações:
Preventiva: Ocorre a substituição devido ao seu desgaste.
Corretiva: Ocorre quando o hidrômetro apresenta defeito de funcionamento.
Nas duas situações a troca é gratuita e visa garantir a qualidade e eficiência da leitura.

Somente funcionários credenciados pelo SAMAE podem fazer a manutenção do hidrômetro, mas a preservação e a conservação do aparelho são de responsabilidades do usuário.

Não. Este serviço é de responsabilidade do SAMAE, portanto, somente o SAMAE pode fazê-lo. Para solicitar este serviço, entre em contato pelo setor de atendimento.

As economias de água e esgoto são classificados em quatro categorias:

1 - Residencial: Quando a água é usada para fins domésticos em economias de uso exclusivamente residencial.
2 - Pública: Quando a água é usada para consumo público, ou em prédios municipais, estaduais e federais.
3 - Industrial: Quando a água é usada em estabelecimentos industriais.
4 - Comercial: Quando a água é usada em estabelecimentos c
5 - Social: pra usuários cadastrados no programa do governo federal.

Não, o Samae não realiza esse serviço. As análises da água fornecedida pelo  SAMAE são realizadas por empresas contratadas através de processo de licitação. O cidadão que desejar fazer, deverá procurar um laboratório credenciado para realizar o serviço.

 A Rede de água é dividida em nove setores: 1 = Centro, 2 = Trinta Réis, 3 = Cascata, 4 = São Roque, 5 = Ponta Fina Norte, 6 = Velha, 7 = Vígolo, 8 = Claraíba, 9 = Ponta fina Sul.