Conheça o SANSYS novo sistema de gestão do SAMAE

Data de publicação: 29 de outubro de 2018

O Sansys é o software de gestão comercial e operacional de saneamento do SAMAE de Nova Trento desde o dia 03 de setembro, vencedor da licitação.
O Sansys oferece 14 módulos totalmente integrados: medição, administração, cadastro comercial, atendimento, faturamento, arrecadação, cobrança, contabilidade, operacional, cadastro técnico, gerencial, laboratório e autoatendimento, possibilitando uma adequada estruturação e organização das informações.
No módulo de administração, o Sansys disponibiliza diversas funcionalidades para gerencia de dados, controle e definição de parâmetros, visando possibilitar a fácil adequação para novas necessidades.

O módulo de arrecadação possibilita de forma eficiente, registrar e controlar os pagamentos efetuados pelos clientes, permitindo acompanhar os pagamentos recebidos por agente arrecadador conveniado, parcelados ou não, em todos os ciclos de cobrança, calculando de forma automática multas e juros, estando plenamente integrado com as rotinas de faturamento.
No módulo de atendimento o enfoque é gestão do relacionamento com o cliente dessa forma, o Sansys possibilita o acesso a todas as informações dos clientes consumidores, com ferramentas planejadas e estruturadas para garantir e viabilizar o atendimento a qualquer tipo de solicitação realizada pelos clientes consumidores, tendo como principal característica possibilitar o atendimento de forma ágil e eficiente, centralizando todas as funcionalidades de atendimento em uma única tela.
O módulo de cadastro do Sansys foi concebido a partir da premissa de que possuir uma base de dados cadastrais, estruturada e integra é ferramenta indispensável no gerenciamento de negócios do setor de saneamento.
O módulo de Cobrança disponibiliza diversas funcionalidades que garante que as ações de cobrança sejam acompanhadas durante todo o seu ciclo, permitindo definir procedimentos e ações que visem à recuperação das contas pendentes, visando manter a boa relação com o cliente.
O módulo de contabilidade do Sansys foi desenvolvido para gerenciar com eficiência todos os procedimentos referentes à contabilização dos eventos de faturamento e arrecadação, com informações integradas automaticamente, proporciona uma gestão unificada do planejamento e da execução contábil-financeira.
O Sansys em parceria com o Canal Telecom, empresa que atua na área de integração e implementação de soluções de convergência voz/dados, infraestrutura de redes e telecomunicações lançou o seu novo módulo de CTI, que possibilita a sua integração total e de forma transparente com o sistema de telefonia, fornecendo uma solução para automatizar e agilizar os serviços de atendimento.
Totalmente integrado ao módulo de medição, o módulo de faturamento do Sansys, possibilita gerenciar o faturamento, garantindo segurança e eficiência no cálculo referente à cobrança de água, esgoto e serviço, pois os mesmos são gerados de acordo com uma estrutura tarifaria definida para atender a realidade especifica de cada cliente, que tem total flexibilidade na elaboração da estrutura tarifária.
O módulo gerencial do Sansys consolida diversas informações referentes às áreas de cadastro, atendimento, medição, faturamento, arrecadação, contabilidade, cobrança, laboratório e execução de serviços, onde todas essas informações são dispostas a partir de uma perspectiva gerencial através ferramentas de BI (Business Intelligence), indicadores gerenciais, dashboards e relatórios gerenciais, consolidando-se como um conjunto de ferramentas indispensáveis para auxiliar a tomada de decisão de qualquer gestor.
O módulo de laboratório do Sansys atende aos mais exigentes requisitos e necessidades visando o controle de qualidade de água e efluente, estando totalmente alinhado a Portaria 2914/2011 e Decreto 5440/2005 do ministério da saúde.
No módulo de medição, o Sansys disponibiliza um conjunto de funcionalidades que garante eficiência em todo o ciclo de leitura, permitindo a geração da massa de leitura e a distribuição das mesmas nos coletores de dados dos leituristas, possibilitando a integração total do sistema com os coletores de dados ou qualquer dispositivo móvel.
O módulo operacional do Sansys, desde a sua concepção foi projetado visando garantir o aumento dos serviços atendidos e a satisfação dos clientes. Dessa forma, este módulo permite a programação, execução e baixa dos serviços de campo, possibilitando o monitoramento e controle de todos os serviços solicitados, e ainda classificar e priorizar serviços mais críticos, gerando todas as informações necessárias para garantir a execução do serviço dentro do prazo estabelecido.
No módulo Técnico, o Sansys disponibiliza um conjunto de funcionalidades que permitem o cadastro técnico dos sistemas de abastecimento de água, permitindo gerenciar estações de tratamentos de água, bem como redes de abastecimentos e distribuição de água, possibilitando a integração e a gestão dos dados do cadastro técnico e comercial interligados e ainda integrar-se com softwares de imagens de satélite georeferenciadas, como o google earth e google maps.
O módulo de autoatendimento do Sansys foi concebido sob a premissa de que atualmente é fundamental agilizar o atendimento e aumentar o índice de satisfação, sendo necessário cada vez mais novos instrumentos e canais, que facilitem o contato e a interação com o cliente consumidor.
Todos esses módulos serão aos poucos implementados de acordo com a necessidade e após os primeiros estarem adaptados a nossa realidade.

Módulo Autoatendimento